TAO Tel-Aide est un service de ligne d'écoute téléphonique empathique et confidentiel disponible 24 heures par jour, 7 jours semaine. La ligne d'écoute dessert la population francophone d'Ottawa, Gatineau et les environs. Les services de TAO Tel-Aide s'adressent aux personnes qui vivent des moments difficiles, qui sont en détresse psychologique ou qui ont tout simplement besoin de parler avec quelqu'un et se faire entendre. TAO Tel-Aide est à la disposition du public en général, peu importe l'âge, le sexe, l'ethnie, l'orientation sexuelle et le statut social de la personne. TAO Tel-Aide offre donc un service d'écoute téléphonique et de références en français pour toute personne dans le besoin.